您的位置：游戏资讯 > 手游攻略

龙之谷客服电话;龙之谷世界客服电话

来源：浏览：12

龙之谷全区服维护修正部分问题

各位亲爱的玩家：

全区全服维护完毕，现已开启，版本更新至Ver.219，请各位玩家重新尝试登录游戏。

龙之谷客服电话;龙之谷世界客服电话

在维护过程中，我们已经将长期未登录的角色进行了删除的操作。对于被删除的角色如果您希望能恢复，请在2015年1月31日前通过客服事件递交申请，以便进行恢复操作。

维护完毕的大区：

全区全服维护完毕版本更新至Ver.219

角色删除规则：

截止2014年12月11日零点，连续满180天未登录游戏的角色

Ver.219 版本更新内容：

钻石潘多拉之心内添加稀有道具：冰冻的蓝宝石翅膀、冰冻的蓝宝石尾巴、圣诞雪鸟精灵

钻石潘多拉之心内去除稀有道具：灿烂的宇宙星座翅膀、灿烂的宇宙星座尾巴

纹身箱内添加新的稀有道具：冰冻的蓝宝石纹身

纹身箱内去除稀有道具：灿烂的宇宙星座印花

首饰合成中新增S级首饰黑龙之星月蓝宝石项链/耳环，将替换原先S级首饰黑龙之闪耀翡翠项链/耳环

修正了在各村庄中与NPC“阿尔杰塔”无法对话的问题

修正了学者时装“棕色总务部长之束腰外衣”模型显示异常的问题

修正了部分期限制道具不显示到期时间的问题

给您带来的不便，我们感到非常抱歉，希望您能够谅解。

感谢广大用户对《龙之谷》的大力支持，我们将竭诚为大家提供更好的游戏服务，创造更美好的游戏环境!

《龙之谷》运营团队敬上

龙之谷2-6月11日终极删档测试开服公告

亲爱的冒险家：

万众期待的《龙之谷2》终极删档测试，将于6月11日星期四11:00激情开服，欢迎获得终极删档测试邀请的冒险家组队前往阿尔特里亚新大陆，一起探索更多的精彩！

2、开服时间：6月11日星期四11:00

3、开服计划：本次同时开启安卓微信1区、安卓QQ1区（微信和QQ彼此不互通），只支持安卓系统，暂不支持iOS系统。

4、游戏性质：本次为安卓限号删档测试，本次开启了充值功能，玩家的游戏数据将会在测试结束后被全部清空，测试结束日期待定。

5、安装提醒：本次安装包约为1.9G，安装后进入游戏需下载约2.71G的资源包，建议手机预留5G的内存空间，并在WiFi环境下载。参与过上次测试的冒险家，请先完全卸载、删除旧版安装包后，再下载新包。

——精彩活动和充值返还——

游戏内为诸位冒险家准备了精彩丰富的海量活动：每日签到送礼包、创建角色后每隔12小时送礼包、每日完成成长目标任务送礼包、等海量活动礼包等您来领，详见游戏内【福利】面板。

本次删档测试期间充值的钻石，在游戏后续的不删档阶段将可获得钻石返还，详情如下：

1、返还规则：删档测试期间充值30,000钻石以内，在不删档阶段可一次性获得120%的钻石返还，超出30,000钻石的充值将按照100%一次性返还。

2、举例说明：（1）在本次删档测试期间，艾琳一共充值了30,000钻石，那么在后续的不删档测试时艾琳可获得：30,000钻石X120%=36,000钻石。（2）在本次删档测试期间，黑骑士一共充值了40,000钻石，那么在不删档测试时黑骑士可获得：30,000钻石X120%+10000X100%=46,000钻石。

3、账号限制：不删档时的钻石只能返还到和删档测试时使用的同一个账号下，QQ和微信彼此属于不同的账号。删档测试时一个帐号下多个角色充值的钻石，在不删档测试时只能集中返还到一个角色内，届时将会提供返还的网页，供玩家自己操作领取返还的钻石。

4、充值科普：充值的钻石，是指直接通过游戏内官方渠道付费支付购买的钻石。而在游戏内通过和其他玩家交易所获得的钻石（如在交易行、拍卖等方式获得的钻石），在不删档时不会被返还。

5、不删档日期：本次终极测试并不代表最后一次删档测试，因可能受游戏研发进度等因素的影响，不删档的具体日期目前无法确定，敬请了解。

——考试资格名单——

请特别留意，QQ、微信属于不同的游戏账号。若登录时提示未获得资格，请【切换】QQ、微信分别尝试登录。

下列名单的用户，请于6月11日星期四11:00后尽快下载游戏、完成安装、并创建角色。

1、社区论坛、群组中参加抢号活动的玩家：请留意查看对应社区或群公告，核对自己的QQ或微信号是否获得了测试资格。

2、手Q公众号【QQ手游】的玩家：6月11日收到该公众号推送龙之谷2文章的用户，即表示获得了测试资格。

5、获得测试资格的玩家，进入游戏后等级达到5级、10级、15级、20级，均可获得1次抽取激活码的机会，抽中激活码后可以分享给好友，好友收到分享后进入链接页面填写对应信息，好友即可成功激活游戏。激活码总量10000个，抽完即止。

6、不在上述范围或未获得相关推送，但之前参加过平台等活动获得了资格的玩家，在游戏满员之前均可进入注册角色。

——设备机型要求——

推荐配置：CPU为麒麟990 或骁龙855及以上机型，内存6G以上；

最低配置：CPU为麒麟650 或骁龙450 或 Helio P22及以上机型，内存2G以上。

——登录弹框说明——

1、若登录时提示：注册已到达服务器上限，请前往dn2.qq.com了解最新资讯。

答：如果您在游戏界面看到此提示框，这是由于服务器的注册已经满员，您该账号将无法参加本次删档测试。即使您有获得测试资格，但如果在服务器满员之前还没来得及注册角色，也将会无缘本次删档测试的哦。同时，游戏可能会动态调整注册上限，可能会出现A玩家无法进入注册，在动态调整上限后，B玩家又可以进入注册的情况，动态调整不受人为控制，纯属随机，个位数量级。

2、若登录时提示：前面还有XXXX位玩家，预计需要XX时间，请耐心等候。

答：指排队进入游戏的玩家过多，建议您留在此界面耐心排队，退出游戏超过5分钟将重新排队哦。已经注册角色的玩家，如果退出游戏超过5分钟，当在线玩家过多的情况下，再登录游戏也将可能会收到该提示。

3、若登录时提示：此账号无法登录，请确认该账号已获得测试资格。

答：指登录的账号没有获得测试资格，无法参加本次删档测试。如果您确定自己的号码有测试资格，请点击注销登录，重新授权登录尝试，请留意QQ和微信是彼此独立的账号，QQ获得的资格只能通过QQ登录，微信获得的资格只能通过微信登录。

4、若登录时提示：本次测试无法支持此设备，请更换设备或等待下次测试。

答：此时对您的手机设备不兼容，请更换一台机型尝试。

5、若登录时提示：服务器正在维护，请关注官网及游戏公告信息。

答：此时指游戏服务器尚未开服，请更换一个时间段再查看。

——游戏常见问题——

1、请问什么时候有iOS版本？游戏什么时候不删档？

答：预计在游戏不删档时才会有iOS版本。因研发过程中有较多的不确定性，目前暂时无法确定不删档的具体日期。建议您持续关注【龙之谷2】的官网资讯https://dn2.qq.com，后续在不删档的日期确定后，我们会在官网上公布消息。

2、请问如何联系腾讯人工客服？

答：可在微信搜索并关注“腾讯客服”公众号，然后点击公众号左下角“S”的链接图标，打开的页面点击左下角“提交问题”，选择“龙之谷2”产品，选择您遇到的问题类型，填写页面中的内容并提交即可。客服将会在3个工作日内通过微信公众号给您答复

3、请问游戏中遇到BUG、意见、建议，应该怎么反馈？

答：对于游戏出现BUG，我们非常抱歉，请允许我们先对您说声对不起，抱歉给您带来不完美的游戏体验。我们非常渴望着能得到玩家的BUG、意见、建议的反馈，以便让我们能更及时地优化改进游戏。当您需要反馈时，恳请您第一时间联系腾讯客服，或者在官方专门的反馈网页 https://wj.qq.com/s2/5671857/1b46/，提交您的个人反馈，游戏研发人员将会逐条评估、排期开发、落地修复。对于涉及到角色补偿、个人数据修复等针对单个角色的问题，请务必只联系“腾讯客服”微信公众号反馈哦。

4、我在游戏商城购买了【时装、翅膀】等物品，怎么找不到了？

答：商城购买的时装、翅膀，会先放到【背包】，在背包中点击使用后，可以在主界面右侧菜单栏【外观】中找到，并点击【穿戴】。

——不要丧失勇气，我将灵魂附体，让我们一起去屠龙！——