您的位置：游戏资讯 > 游戏问答

花瓣app直播;花瓣儿app下载

来源：浏览：46 2025-06-10 12:01:27

让消费者不停复购，直播电商究竟有何魔力？

近两年，当电商行业开始被贴上“传统”标签时，直播电商却异军突起，成为整个行业发展的新引擎。

然而，屡屡创下惊人成交纪录的头部主播，只是直播电商的冰山一角，水面之下，则是由平台、品牌、主播、用户及相关服务机构共同构成的一个完整生态。

近日，南方财经全媒体集团召开了以“电商新引擎——挖掘直播电商新蓝海”为主题的在线研讨会，并邀请到快手、若羽臣、朵拉朵尚、理象国等来自不同领域的企业代表共话直播电商。

花瓣app直播;花瓣儿app下载

尽管站在不同角度，但几位嘉宾不约而同地提到一个观点，即直播电商过去几年的高速发展，是在模式红利下的野蛮生长阶段，而现在，直播电商将进入精细化、专业化运营阶段。这个过程，不能单靠某个个体来实现，而是需要整个生态共同参与、共同努力。

直播电商作为电商行业的一块价值洼地，正吸引越来越多的品牌加入。视觉中国

直播电商作为电商行业的一块价值洼地，正吸引越来越多的品牌加入。成立于2009年的美妆品牌朵拉朵尚，早在2017年就开始涉足直播电商，最开始是在天猫，后来辗转到抖音等其他平台，最后落脚在了快手平台。

四年的直播电商经历，让朵拉朵尚见证了行业的发展，同时也体验到了不同平台、不同直播模式之间的差异。

“首先是利润问题，其次是产品生命周期的问题，”席玉财表示，“我们的产品在线下，生命周期可能是几年甚至十几年，通过传统电商平台生命周期也能达到一年多，运营优秀的话两三年也有可能。”

但是通过达人带货，朵拉朵尚发现产品的生命周期可能只有几个月。“这个月我们把销量打了起来，下个月它又掉下去，这也是我们最终下定决心自己做直播的原因。”

而之所以最终选择在快手平台做直播，席玉财表示，这是因为快手的客户群体和朵拉朵尚的品牌更加匹配，而且在直播内容上，快手会更加丰富，这使得无论是互动性还是成交速度，快手比传统电商平台都会更加高效。

2020年4月份，朵拉朵尚正式入驻快手，从最初一天只有几百元的成交，到2020年7月份成交额破百万元开始逐步爆发，再到现在，单月成交额已经破亿元。

与朵拉朵尚不同，理象国是一家去年10月份才正式成立的以速冻产品为主营的简餐品牌。在成立之初，理象国就通过多个电商平台以及线下渠道来触达用户，其中也包括直播电商。

在理象国负责人王林看来，直播这种形式已经成为消费者生活中的一部分，所以直播电商，也是一种能够快速跟消费者建立沟通的方式。

而与传统电商相比，直播电商带来的沟通会更加直接。“理象国的产品是食品，在直播过程中，我们可以非常直观的向用户展示商品品质，消费者对品牌和产品的诉求，我们也能实时进行反馈，这对产品内容的展示和客户体验来说，都有较大的价值。”王林表示。

虽然目前来说，理象国的主要销售渠道还是放在传统电商平台，但它已经发现，不同平台之间的消费人群画像差异非常大，所以接下来，理象国也会根据不同平台的用户画像，去推出一些差异化的内容，包括不同的产品组合以及一些定制化的产品单品。

在整个直播电商生态中，除了品牌方和消费者外，平台以及第三方服务机构作为服务提供方，也扮演着十分重要的角色。

作为服务商代表，若羽臣直播业务负责人谢建文表示，对品牌商而言，服务商的价值在于它接触过更多品牌，具有更多操盘经验，比如对直播平台的玩法和运营逻辑更加熟悉，所以能够很高效的去帮助一个品牌构建从0到1的直播电商销售，并降低品牌的试错风险和成本。

另外，谢建文称，在刚刚过去的双11期间，她发现很多品牌开始尝试直播专场的玩法，比如总裁直播、微综艺直播等，这也说明直播电商的内容正朝着栏目和营销化发展，这时候对很多品牌来说，就需要寻求服务商的帮助。

所以从理论上来说，所有品牌都可以用到服务商，只不过是要根据品牌自身情况酌情使用。而以若羽臣为代表的一些经验丰富的服务商，目前已经具备了直播电商全链路的服务能力，他们也会根据不同品牌不同阶段的不同需求，为品牌定制化的输出解决方案。

快手的数据显示，今年116购物节期间，服务商协助商家产生的GMV在整体中占比近50%，这充分说明了服务商在整个直播电商生态中的地位。

而作为平台方代表，快手电商副总裁、快手电商体验负责人罗琼表示，直播电商虽然看起来已经热闹非凡，但它还是一个新鲜事物，包括快手在内，几乎所有人都是在摸着石头过河，在电商的“人货场”各方面都还有很多地方不够专业，所以一些基础建设仍需要进一步加强。

从快手的角度，目前做的工作主要是希望从扶持政策、平台机制等方面，让更多品牌商家加入快手并成为让消费者信任的品牌。

今年7月，快手电商提出了2021年的三大战略，分别是大搞信任电商、大搞品牌、大搞服务商，这也是快手夯实直播电商基础设施的核心思路。而在罗琼看来，围绕信任电商、品牌商以及服务商开展的发展策略，不应该只是快手一家平台的发展战略，同时也是整个直播电商的发展方向。

罗琼表示，快手强调的信任，并不是一个简单的口号，而是一套机制，借助这个机制，商家能够快速与消费者建立起熟人关系，从而降低他们的消费决策门槛。

在其看来，信任经济将会成为直播电商的第二增长曲线，“直播电商的第一增长曲线，是过去两三年基于模式创新带来的增长红利，但这种红利不会持续太长时间，因为它的问题也越来越凸显，而如果能以信任经济作为兜底，那整个直播电商的发展会变得更加健康可持续”。

事实上，熟人之间的下单决策和陌生人之间的决策本质上是两套链路。陌生人之间的交易，需要由平台去搭建信任机制，这也是快手提出“大搞信任电商”要做的事情。

“我们希望让理性，慢慢因信任变成感性，当消费者认准一个主播或者品牌时，只要看到他们，购买商品时就无需考虑。”罗琼称。

而信任最直接的体现，就是复购率。在电商行业，复购率意味着用户粘性，根据快手Q3财报，快手电商9月的复购率已经突破70%，这已经远远超出行业平均水平。

席玉财也表示，尽管与刚开始做直播电商时相比，目前的流量成本已经不低，但是，换来的是用户极高的忠诚度，“与传统电商平台相比，快手用户的复购率能高出十几倍，还是挺可观的”。所以对朵拉朵尚来说，其已经把整个公司的重心都倾斜到直播电商，目前有90%以上的销售额都是来自直播渠道。

针对品牌商，快手建立了分销和自播两套运营体系。其中，为了让品牌商更快的适应自播模式，快手电商推出了steps方法论，这是基于过去运营经验梳理出的一套方法论，目的是让品牌商可以更清晰的掌握究竟该如何在快手做运营。

罗琼表示，从快手的角度，是希望分销模式和自播模式能够实现共同繁荣，而不是此消彼长的关系。同时，快手一直强调的一句话是“有恒心者有恒产”。在直播电商业务中，无论是主播、品牌还是服务商，只有对于自己的付出有恒心，才会收到消费者的信任，而不断提高的复购率就是最有价值的恒产。

谢建文也说道，无论是平台还是品牌商，或者是服务商，都应该用长期主义的态度对待直播电商，任何新鲜事物都需要经历发展的过程，而直播电商也需要不停地迭代，而这个过程，需要整个行业各方来长期陪伴。

更多内容请下载21财经APP

微信公布视频号直播违规处置方案：从限流3天到永久禁播

视频号直播功能上线以来，大量主播在平台上输出积极健康的优质内容，为平台的生态繁荣贡献力量。但同时，也存在少数主播缺乏健康直播意识、不遵守平台运营规范、漠视平台提醒和警告，多次进行违规直播的现象。对此，根据《微信视频号直播功能使用条款》《微信视频号直播行为规范》等用户规则条款，平台特制定《视频号直播帐号阶梯处置方案》并发出公告，结合主播在直播过程中的历史违规行为，计算主播安全信用分，对多次违规的主播帐号采取阶梯处置等措施。

以下将从主播帐号阶梯处理的依据、主播帐号阶梯处理的方式、主播帐号处置通知方式、常见问题解答等四个部分进行说明。

一、主播帐号阶梯处置的依据

平台将从指定时间（2021年8月1日）开始，根据主播历史场次的处置情况，对主播的安全信用分进行扣除（初始分为100分），影响分值的因素包括但不限于：违规的直播场数、违规类型、违规级别等。

*平台将各类违规情节共分为严重、中度、轻微3个违规级别（各违规类型的对应级别，详见《视频号直播常见违规内容概览》，该标准为动态标准，平台将根据运营情况，不定期进行更新和调整，并以公告或通知等形式通知主播）。

二、主播帐号阶梯处置方式

平台对达到不同分数区间的主播，除单场次处理以外，还将对视频号帐号采取相应的处理，且安全信用分越低，处理严重性越重，处理方式包括但不限于：限流、禁播。

限流——平台减少对主播开播期间直播间内容的推荐和流量分配，主播违规严重时，该直播间可能仅主播自己可见。
禁播——对符合相关标准的主播，平台禁止该主播开播。

根据帐号的违规累计程度，处置力度从轻度限流、中度限流、重度限流、禁播阶梯逐渐加重。

【分值区间对应的处置方式】

三、主播帐号处置通知方式

主播帐号扣分累计超过5分导致进入处置分数区间时，将在直播间关播时，收到平台下发的帐号处置站内信。

四、常见问题解答

Q1：主播在哪里可以看到自己的安全信用分？

主播安全信用分的公示功能尚在开发中，后续功能上线后，将主动告知主播。

Q2：违规记录从什么时候开始统计？

从2021年8月1日开始。

Q3：安全信用分是实时更新的吗？

原则上，平台仅当主播新开播且被平台发现存在违规情况时或达到回分条件时，才会触发安全信用分的更新，积分更新后的处置情况请以站内信通知为准。

Q4：主播对历史场次的处置有异议，怎么办?

主播可以以“视频号直播申诉”为主题发送邮件到：

weixinlive@tencent.com

平台工作人员将在1~2个工作日内进行复核与答复，且对于申诉成功的场次，平台将不计入违规积分的结算中。

Q5：如果主播后续表现良好，不再违规，平台会主动调整主播的安全信用分吗?

会的。平台每个自然月都将回顾主播的上一月表现，对有效直播场数达到一定数量且无违规行为的主播，将视情况进行回分。此外，平台后续将设置内容规范方面的主播学习任务，主播可主动参加该类任务，提高自己的安全信用分。

Q6：帐号限流对流量的影响有多大？

随着限流处置级别的上升，主播可获得的公域流量分发将越来越少，严重时该场直播将仅主播自己可见。

Q7：在当场违规后，按平台提醒马上进行整改了，当次违规还会扣分吗？

会。但是及时进行整改且该场不再违规，可使扣分幅度减半（如：因为直播过程中抽烟被提醒后，该场后续未再抽烟或有其他违规行为，则本场只扣0.5分）。

Q8：平台对于违规积分低的主播是否会有奖励政策？

会。对于持续输出积极健康内容的主播，平台未来将在流量分发时进行一定的倾斜和扶持。

本公告为动态公告，平台将根据相关法律法规或运营的需要对帐号阶梯处置方案等内容进行修改并更新、公示，主播应保持对平台相关规范的关注，避免因不熟悉规范而被平台处置。视频号直播的绿色健康生态，需要大家一起创造和维护，请大家共同遵守平台内容规范。

微信安全中心

流程编辑刘伟利

打赏主播的钱还能要回来？——论未成年人行为的效力

【律师说法】

【案例2】法院提到一个名词“限制民事行为能力人”，什么叫“限制民事行为能力人”，律师需要解释一下这个专业名词。

【案例1】的吴某在2017年9月23日至2017年10月3日期间的打赏行为正好8周岁，但因为正好在民法通则与民法总则交接时间。民法通则是以10周岁为界限，划分无民事行为能力、限制民事行为能力；民法总则是以8周岁为界限，划分无民事行为能力、限制民事行为能力；现在的民法典是沿用民法总则的规定。所以在2017年9月23日至2017年9月30日，吴某属于无民事行为能力人；2017年10月1日至2017年10月3日，吴某属于限制民事行为能力。案例2中，11周岁的胡某为限制民事行为能力人。

无民事行为能力人实施的民事法律行为无效。限制民事行为能力人实施的纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力、精神健康状况相适应的民事法律行为有效；实施的其他民事法律行为经法定代理人同意或者追认后有效。因此，上述2个案例，法院才会认为8周岁的吴某与11周岁的胡某的打赏行为无效。

无效的行为产生的后果就是，取得的财产予以返还；不能返还或者没有必要返还的，折价补偿；有过错的一方应当赔偿对方由此所受到的损失；各方都有过错的，应当各自承担相应的责任。因此，案例1和案例2 虽然都认为行为无效应当返还财产，但案例1认为家长监管不到位自身存在过错，综合判断家长自己承担40%的责任。

【律师建议】

和未成年人单独交易的时候，需要落实未成年人的年龄，判断是8岁以上还是以下，是16周岁以上还是以下，以控制法律风险。8周岁以下的，需要监护人代理。另，大宗交易尽量不要单独和未成年人进行，否则很可能存在行为无效而导致损失。当然，如果自家的孩子做了超过其年龄、智力、精神健康状况相适应的民事行为的，家长们可大胆的通过法律途径维护自身合法权益。