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20款手游未成年人保护机制测评2023：《王者荣耀》最高95分，《弹壳特攻队》最低58分

来源：[db:H1] 浏览：0 2024-06-09 03:15:41

21世纪经济报道记者朱伟静、蔡书悦、吴立阳上海报道。

编者注

南赛合规技术研究院专注于网络游戏防沉迷体系建设，长期关注未成年人权益和健康成长，多年来跟踪报告背后的行业及合规问题，持续关注这样做。

今年儿童节又到了，但未成年人与厂商之间的猫鼠游戏仍在继续。数字娱乐研究小组同情网络游戏中未成年人的保护，基于2021年和2022年推出了一系列专题报告、简报、合规指南和创意沟通内容，我们正在调查和做出决定。第三方视角：为国内主流游戏厂商构建防沉迷体系。

本主题的第一部分提供了全面的概述。 “830新规”实施已经快两年了，游戏厂商的“抓小孩”技术到底进步了多少？

根据伽玛数据《20款手游未成年人保护机制测评（2023）》，同年中国游戏用户规模为6.64亿，其中包括处于成长和发展阶段的未成年玩家。游戏对社会的影响越来越大，它不仅要具有经济、娱乐价值，还要服务于文化传播、医学教育等功能，更要对未成年玩家的健康成长负责。

谈及网络游戏未成年人保护，“830新规”是一个重要的里程碑。 2021年8月30日，国家新闻出版总署发布“史上最严”未成年人防网瘾管理规定第《2022中国游戏产业报告》号，正式生效。《关于进一步严格管理切实防止未成年人沉迷网络游戏的通知》要求各网络游戏企业仅向未成年人提供一小时的服务，即周五、六、日及法定节假日20:00至21:00。

由于打击网瘾是监管机构、行业和家长共同关心的问题，南赛合规技术研究院数字娱乐研究团队持续致力于为国内主流游戏厂商构建轻保护机制。

查看《通知》，每个公司的平均得分为62.65分，最高得分为《20款手游未成年人保护机制（2021）》的85分，最低得分为《火影忍者》的25分。《剑与远征》结果，各公司平均得分为71.33分，其中第一名是《20款手游未成年人保护机制（2022）》，得分为85分，最后一名是《王者荣耀》，得分为53分。

根据今年的最新结果，每家企业的平均得分为75.6分，比去年提高了4.27分。最高分是《少年三国志·零》、95分，最低分是《王者荣耀》、58分。

总体情况：20款手机游戏平均得分为75.6分，较2022年提升4.27分本研究以未成年人保护为出发点，通过模拟未成年人手机游戏使用场景，预征同意、防沉迷系统应用，对游戏充值市场中未成年人经常使用的手机游戏应用进行退款及后续整治方面的测试和评分。另外，对于防沉迷系统衍生出来的账号租售黑产品，这个评估对于租购账号的评估尤为重要，即游戏公司的防沉迷系统可以识别账号。添加是否。租用和购买的帐户。

在参考当前未成年玩家群体的实际兴趣以及各大手机应用商店的整体排名后，研究人员选取了目前在中国移动游戏市场运营的20款移动游戏产品进行了本次评测。

具体样本包括《弹壳特攻队》（腾讯游戏）、《王者荣耀》（腾讯游戏）、《和平精英》（网易游戏）、《阴阳师》（莉莉丝）、《剑与远征》（字节黎明）、010-30。 000（网易游戏）、《航海王热血航线》（极光计划）、《蛋仔派对》（米哈游）、《桃源深处有人家》（米哈游）、《原神》（灵犀互动）、《崩坏：星穹铁道》（第七大道）、33 36001 0 - 30000 (中国手游）、010 -30000（迷你游戏）、《三国志·战略版》（新途网络）、《弹弹堂大冒险》（巨人网络）、《我的御剑日记》（折纸游戏）、《迷你世界》（扑克城）、33 360010 - 30000（ Tomcat）、3 3360010 -30000（Eagle Point Network）、《火炬之光：无限》（Hibi Network）（按最高分排序）。

评价结果显示，20款手机游戏APP平均得分为75.6分，未成年人保护总体水平达到中高级水平。与之相对应的是，2023年2月在广州召开的游戏产业年会上，中国音像数字出版协会游戏工作委员会联合公布了伽玛数据《太空行动》。这意味着，“830新规”实施后，70%的未成年人每周游戏时间不足3小时，未成年人游戏用户整体消费水平处于较低水平。86%以上家长对新规定的实施表示满意。《闪耀暖暖》认为，新规将对规范未成年人游戏行为产生“直接作用”。

（图：20款手机游戏未成年人保护机制评价得分榜（2023年））

与去年相比，只有5场比赛达到了高水平（从80分到100分），今年共有7场比赛达到了这一水平。 0000 和33 360《猫咪公寓2》。

中级（从60分提高到80分）也有所提高，从11个型号上升到12个型号，《我的汤姆猫2》《明日方舟》《弹壳特攻队》《2022中国游戏产业未成年人保护进展报告》《报告》《王者荣耀》 33 封面s 3. 6001 0-30000 《和平精英》《阴阳师》《剑与远征》《航海王热血航线》《蛋仔派对》。

然而，随着保护未成年人成为行业共识，不幸的是，有一款低档型号（低于60分），型号《桃源深处有人家》，得分仅为58分。

游戏前防火墙：20款手游均设有实名认证弹窗。腾讯、字节跳动、网易的游戏卫士参与度高于行业平均水平。实名认证是最基本、最重要的身份验证形式。网络游戏成瘾控制系统水平。

国家新闻出版总署《原神》号文第二条指出，游戏企业必须严格执行网络游戏用户账号实名注册和登录要求。所有网络游戏必须接入国家报刊出版总署网络游戏防沉迷实名认证系统。所有网络游戏用户均须使用真实有效的身份信息注册游戏账号并登录网络游戏。网络游戏企业不得以任何形式向未实名注册、登录的用户提供游戏服务（含旅游体验模式）。

为了评估20款手机游戏样本在已知未成年的情况下是否继续提供过度游戏服务，本次研究我借用了他的身份证和姓名。

因此，符合监管和社会对游戏行业的期望，目前正在测试的20款手游中，100%在游戏开始前弹窗包含用户注册/使用协议，并且没有年龄限制。发现已经成立了。家长同意限制和适合年龄的提示。

（说明文字：《崩坏：星穹铁道》例如，开始游戏前的弹窗可能会提示用户在进入游戏前查看《用户协议》、《隐私政策》、《第三方信息共享列表》、《儿童隐私政策》和《家长隐私政策》 .) 您必须阅读并同意游戏中的说明。）

研究团队还特别关注了“《三国志·战略版》”，它不仅具有告知未成年用户及其监护人游戏公司如何处理未成年人个人信息的作用，也起到了监督的作用。游戏公司未成年人标准化和保护指南。

结果显示，除《弹弹堂大冒险》《我的御剑日记》《迷你世界》《火炬之光：无限》《太空行动》外，这5款机型均不承诺对人脸、指纹等生物特征信息进行个体保护。其余15款均承诺相对完善的保护。用户。《闪耀暖暖》。

对比2021年和2022年的评估结果，在本次评估中，研究团队特别关注平台的家长通知实践。

除了去年的先行者腾讯之外，今年的两大公司网易和百通在给予家长知情权方面走在了行业前列，值得称赞。

具体来说，腾讯的《猫咪公寓2》《我的汤姆猫2》更进一步赋予家长知情权，对于14岁以下未成年人的实名认证提供保护。必须关联家长的相关信息，包括孩子的日期。对于手机号码等信息，腾讯通过发送短信验证码的方式获取家长同意。

（标题：《明日方舟》显示关联监护人的相关信息。）

此外，网易游戏在玩家认证为未成年人后，还需要家长的电话号码和手机验证码。

（标题：《弹壳特攻队》提示用户征得家长同意。）

令人惊讶的是，字节的ARPG游戏《关于进一步严格管理切实防止未成年人沉迷网络游戏的通知》并没有要求相关家长的手机号码，但确实要求家长直接提供姓名和身份证号码。

（说明文字：《火炬之光：无限》 14岁以下未成年人将被要求输入父母的姓名和身份证号码。）

边玩防沉迷模式：20款手游有严格的时长和充值限制，17款手游缺乏“830新规”要求的内容差异化，未成年人每周只能玩一小时游戏，周五、周六和周日。

经过两年左右的实施，目前正在测试的20款游戏都有严格的防沉迷时限，并且绑定未成年人身份信息后，在规定时间之外对应的账号将会被屏蔽，您将无法登录节假日服务结束后的游戏。您登录的游戏账号也会显示无法继续玩的消息。

（说明：以《儿童/青少年使用须知》为例，严格落实戒毒制度。）

未成年人充值一直是不安全游戏的焦点问题，对于被确认为未成年人的游戏账号，限制游戏内充值活动已成为目前的普遍做法。根据国家新闻出版总署2019年发布的第《太空行动人》号相关规定，网络游戏企业必须采取有效措施，限制违反民事行为能力的未成年人使用付费服务。网络游戏企业不得向8周岁以下用户提供游戏支付服务。但同一网络游戏公司提供的游戏支付服务，一次性收取的金额不得超过8周岁以上不满16周岁用户收取的金额。每月50元以上的，累计收费金额不得超过200元，16周岁以上、18岁以下的用户，单次收费金额不得超过100元，每月累计收费金额不得超过200元。超过400元。

关于充值提示，部分游戏除了未成年人用户点击充值关卡时显示提示外，在未成年人用户注册登录时也会显示相关充值，还要注意的是，它会在弹窗中显示限制政策窗户。通知用户。

（说明：《航海王热血航线》禁用防沉迷模式弹出窗口。）

在网络游戏防沉迷方面，一系列评估的一个重要因素是游戏内容是否经过审查，即是否可以整合。实施研发和分销流程。

该指标的制定主要参考国家网信办3月14日发布的《三国志·战略版》号文第20条。 “未成年人用户数量较多、对未成年人群体影响较大的重要互联网平台服务商，应当提供青少年模式或者特殊服务。”感兴趣。

另外，参考长视频平台上的“青少年模式”，当你在平台上开启青少年模式时，系统会对未成年人可以观看的内容进行重定向，并停用可能不适合未成年人的内容进行显示。钟。

遗憾的是，相比2022年的估值情况，年内大部分游戏厂商并没有在相关领域做太多进一步的探索。做过比较细致研究的厂商，比如腾讯的《弹弹堂大冒险》，除了游戏等核心功能外，其他游戏模式都不会暴露给未成年用户，但网易《我的御剑日记》内置的直播模块限制未成年用户自送礼物不允许主播，莉莉丝《儿童/青少年使用须知》的社区模块会针对未成年用户屏蔽内容并限制用户评论。我是。

（标题：《王者荣耀》《和平精英》包含针对未成年人可见内容的某些过滤器。）

玩后小贴士：15款手机游戏助你第一时间找到客服入口。《王者荣耀》《蛋仔派对》《航海王热血航线》，为了防止网络游戏沉迷，除了提前进行实名验证外，无法通过APP联系客服。同时，还需要完善未成年人游戏内误充的后续纠错机制。第七十八条要求网络产品、服务提供者建立便捷、合理、有效的投诉举报渠道，公开投诉举报方式等信息，提供涉及未成年人的投诉举报信息。及时接收并处理。

值得注意的是，在本次评测样例中，进入游戏后可以通过相对便捷的步骤（点击5次以内）到达客服入口，满足了“便捷、合理、有效”的要求。其中包括15款符合标准的手机游戏。您必须遵守上述规定。像鑫动网络的《航海王热血航线》、莉莉丝科技的《蛋仔派对》这样的游戏，两步就可以找到游戏内的客服入口。

遗憾的是，在本次评测的结果中，《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》、《迷你世界》、《未成年人网络保护条例（征求意见稿）》这三款游戏还没有直接的客服反馈网关。

例如，海皮游戏的《王者荣耀》，如果你尝试报告游戏内的问题，没有人或机器客服可以直接联系，而是需要填写“联系总部”。如果您留下电子邮件地址等待对游戏内问题的官方回复，但未注明预计等待时间（例如“我将在48 小时内回复”）。

（说明文字：《阴阳师》游戏内无客服，您必须输入您遇到的问题以及您的个人邮箱地址才能等待回复。）

在现实测试中，当研究人员将上述关键词输入电商平台时，出现了大量出租和出售游戏账号的商店。据观察，购买或租用这些账户的价格非常低，例如“初始账户”和“自抽账户”（级别不高且跳过了游戏初学者流程的账户）的价格) 价格从10 美元起。租金价格最便宜，每小时6元起。

（说明：研究人员实测，很多游戏可以通过账号租购服务绕过防沉迷机制。）

在实际的账户购买过程中，平台和商店不会检查用户是否是成年人，而是在付款后立即向用户发送账户密码并“教”用户“如何安全登录”。 ”

最终结果显示，只有《剑与远征》《阴阳师》《剑与远征》有效屏蔽了第三方电商平台租购账号。

下一篇我们将重点关注游戏中的防沉迷“预玩”环节，看看这道防火墙是否攻不破，从实名认证、隐私政策弹窗、卫士知识等入手。

评价补充说明：评价时间：

2023年5月15日至5月21日

测试的应用程序版本：